Saran Besar Untuk Membangun Daftar Pelanggan Pemasaran Email

Email adalah salah satu cara terbaik untuk berkomunikasi dengan orang lain. Mereka lebih cepat daripada surat pos, lebih efisien, melayani banyak tujuan, dan benar-benar bebas untuk dikirim. Tahukah Anda bahwa email bahkan dapat digunakan untuk pemasaran? Dengan klik mouse yang sederhana, email dapat digunakan sebagai alat pemasaran. Dalam artikel berikut, Anda akan belajar cara menggunakan email untuk tujuan khusus itu.

Anda, atau orang lain, harus mengoreksi email Anda sebelum mengirimnya ke pelanggan. Pastikan bahwa itu bebas dari kesalahan tipografi dan tata bahasa. Anda juga harus memastikan bahwa pesan mengalir dengan mudah. Dengan memeriksa ketiga masalah ini ditangani, pemasaran email Anda akan memiliki penampilan profesional.

Setiap pesan membutuhkan pesan yang jelas. Anda tidak ingin pelanggan bosan atau orang yang kewalahan oleh terlalu banyak konten dari newsletter Anda. Buat pesan khusus menggunakan keringkasan dan keringkasan. Ini akan menciptakan pembaca yang bahagia, yang diterjemahkan menjadi pelanggan yang senang.

Berikan pelanggan jalan keluar. Tempatkan tautan "berhenti berlangganan" di email Anda atau di situs web Anda untuk memungkinkan mereka menghapus diri dari daftar Anda. Anda juga harus mengatur daftar Anda untuk memusnahkan dirinya sendiri dengan menghapus pelanggan setelah sejumlah pesan tertentu meminta tidak ada tanggapan atau tindakan dari penerima. Ini mencegah email Anda menjadi mengganggu pelanggan yang tidak tertarik dan mempertahankan gambar Anda.

Jaga konten Anda saat ini dan variabel; jangan hanya berulang kali mengirim lima pesan yang sama berulang kali. Jika Anda ingin mempertahankan perhatian orang, perlu ada sesuatu yang segar, atau perhatian mereka akan pergi ke tempat lain. Jika mereka menginginkan iklan sepanjang waktu, mereka hanya akan tinggal di rumah menonton saluran belanja di rumah. Bahkan jika beberapa dari mereka melakukan itu, beri mereka sesuatu yang berbeda ketika mereka memeriksa kotak masuk mereka.

Perlu diingat bahwa hari libur utama bukan waktu terbaik untuk mengirim email penting. Orang-orang tidak melakukan hal-hal daripada duduk di komputer mereka membaca email. Ini bukan aturan yang keras dan cepat, tentu saja. Ini mungkin termasuk email tentang spesial Black Friday atau kampanye khusus kejadian lainnya.

Tangkap perhatian pembaca Anda dengan baris subjek yang tepat. Anda mungkin ingin mencari dari 30 hingga 50 karakter dan menciptakan rasa urgensi. Baris subjek harus memberikan indikasi apa yang pembaca harapkan ketika mereka membuka email. Termasuk insentif yang menarik akan meningkatkan minat para penerima.

Pastikan Anda bekerja dari daftar yang bersih. Ini membuat waktu yang Anda habiskan diarahkan ke pelanggan yang ditargetkan. Menargetkan pelanggan yang salah tidak akan membantu Anda, dan daftar yang bersih dapat membawa Anda ke lebih banyak pelanggan yang tepat lebih cepat. Bersihkan daftar Anda, dan dapatkan pelanggan yang tepat!

Kesimpulannya, email adalah alat komunikasi yang hebat. Ada banyak keuntungan menggunakan email, seperti kecepatan, efisiensi, dan biaya. Selain alat komunikasi, email dapat saya gunakan sebagai alat pemasaran juga. Yang harus Anda lakukan adalah mengingat informasi dari atas dan Anda dapat menggunakan email untuk pemasaran.

 Saran Suara Untuk Meningkatkan Pengalaman Pelanggan

Pernahkah Anda masuk ke toko dan musik yang menggelegar melalui speaker begitu buruk sehingga Anda berbalik dan berjalan keluar?

Dua kali dalam beberapa bulan terakhir, tekanan darah saya diambil di laboratorium di kantor dokter saya. Saya menyebutkan bahwa angka-angka itu mungkin tinggi karena musik hard rock yang menyebalkan meraung-raung dari radio yang terdengar nyaring. Dia tertawa dan berkata dia bahkan tidak mendengarnya lagi. Saya menyebutkan musik seperti spa mungkin membuat pasien rileks, terutama pasien lanjut usia yang menunggu di kamar sebelah. Saat berikutnya saya masuk, suara mengerikan yang sama datang dari radio yang mengerikan yang sama.

Bagi banyak orang, kebisingan adalah gangguan. Ini bisa menjadi sumber kerugian produktivitas yang signifikan di tempat kerja – atau, jika Anda melakukannya dengan benar, Anda dapat meningkatkan penjualan hingga 39%. Mainkan musik yang menciptakan suasana yang sesuai untuk pelanggan Anda.

Di restoran Thailand setempat baru-baru ini, saya melihat sebuah program berita ditayangkan melalui pengeras suara di atas. Restoran sedang bermain stasiun radio lokal jadi pengunjung & # 39; percakapan harus bersaing dengan iklan yang keras. Saya menyarankan kepada pemilik bahwa dia memainkan musik tradisional Thailand untuk mencocokkan suasana indah yang mereka ciptakan dengan dekorasi … dia terkejut bahwa siapa pun akan ingin mendengarkannya tetapi benar-benar senang dengan rekomendasi.

Jika Anda mengoperasikan spa dengan layanan cepat sehingga pelanggan bisa mendapatkan manicure atau pedikur yang cepat dan kembali bekerja pada jam makan siang mereka, Anda ingin memiliki musik yang lebih cepat, dan mungkin lebih keras. Jika itu adalah ruang santai untuk bersantai, Anda ingin suara ambient untuk menenangkan jiwa. Pikirkan suara tenang yang diputar di latar belakang saat Anda mengabaikan tekanan sehari-hari selama pemijatan.

Musik di dalam toko bahkan dapat memengaruhi pilihan produk. Menurut Jordan Stevens, sebuah penelitian yang dilakukan di sebuah toko minuman keras, dua display anggur yang identik didirikan. Satu layar membawa anggur Prancis dan anggur Jerman yang lain. Setiap layar dirancang untuk menjadi identik dalam segala hal kecuali untuk wilayah anggur itu berasal. Hasil penelitian menemukan bahwa ketika musik Prancis dimainkan, anggur Prancis akan menjual lebih banyak anggur Jerman sebanyak 77%. Ketika musik dialihkan ke musik Jerman, anggur Jerman akan menjual lebih banyak anggur Perancis sebanyak 73%.

Ingat, musik harus sesuai dengan merek yang Anda inginkan saat ini – dan itu mungkin bukan jenis musik yang Anda sukai.

Bagaimana Menangani Banyak Pelanggan pada Saat yang Sama

Pernah bertanya-tanya bagaimana melayani tiga pelanggan sekaligus tanpa pelanggan gelisah?

Jika Anda pernah memegang pekerjaan di layanan pelanggan, Anda tidak diragukan lagi telah ditempatkan di posisi di mana Anda merasa Anda harus "multi-tugas" layanan dengan banyak orang. Mungkin seseorang berjalan ke meja depan, ketika telepon berdering, dan panggilan lain masuk tepat di belakangnya.

Hei, kamu tidak bisa mencegah situasi ini. Jadi, mari kita belajar cara mengatasinya. Berikut adalah beberapa kiat untuk menangani beberapa pelanggan sekaligus.

Cara terbaik untuk melayani banyak pelanggan secara bersamaan tergantung pada apakah pelanggan ini menelepon di telepon atau masuk ke kantor Anda. Bagaimanapun juga, dalam skenario apa pun, setiap pelanggan layak diperlakukan dengan hormat dan merasa bahwa bisnisnya penting bagi organisasi Anda.

Sebagai aturan umum, seseorang yang masuk ke kantor Anda lebih diutamakan daripada panggilan telepon. Jika Anda menerima panggilan telepon saat bekerja dengan seseorang secara langsung, biarkan panggilan masuk ke voicemail atau ambil panggilan, dapatkan nomor telepon pemanggil, dan panggil orang itu kembali setelah Anda selesai membantu orang di kantor Anda.

Jika beberapa orang datang ke kantor Anda, cobalah untuk menangani mereka dalam urutan di mana mereka masuk, tetapi sangat penting untuk melakukan kontak mata dengan semua orang yang menunggu Anda dan memberi tahu mereka bahwa Anda akan bersama mereka segera.

Saat melakukan juggling beberapa panggilan telepon sekaligus, yang terbaik adalah menyelesaikan satu panggilan sebelum memulai panggilan berikutnya. Jika Anda memiliki kebebasan untuk menjawab panggilan sesuai keinginan Anda, sebaiknya selesaikan dengan satu pemanggil (dan masukkan catatan dalam basis data pelanggan, jika posisi Anda memerlukan ini) sebelum memulai panggilan berikutnya. Tidak ada yang lebih mengganggu orang daripada mendengar seseorang menjawab, "Terima kasih telah menghubungi Arsip dan Catatan; tolong pegang tolong?" Selain membuat orang di telepon bertanya-tanya mengapa Anda mengambil garis ketika Anda tidak siap untuk membantu / nya, Anda akan melanggar kelangsungan panggilan pertama dan membuat panggilan itu memakan waktu lebih lama, sehingga memperburuk penelepon pertama Anda.

Karena ada banyak sumber daya online tentang hal ini, saya sangat menyarankan untuk meneliti metode lain, khususnya pelatihan keterampilan komunikasi dan David Allen Teori GTD.